Return Policy

Returnarea produselor: 30 de zile drept de retur
Dorinta noastra este sa fii pe deplin multumit atunci cand cumperi produse de pe imker.ro. De aceea, am majorat termenul de returnare a produselor la 30 de zile de la data la care le-ai primit, timp in care ai dreptul sa returnezi produsele cumparate daca nu esti multumit 100%.
imker.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Ordonanta confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile lucratoare de la primirea tuturor produselor cumparate sa le poata returna fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.


Condiții generale pentru returul produselor IMKER:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• In cazul în care aparatele au fost desigilate și testate de către client, trebuie returnate curățate și igienizate, sa aiba aspect estetic perfect, pentru ca returul să fie acceptat. 
• Parfumurile nu se pot returna dupa ce au fost deschise.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Obligatoriu produsele vor fi returnate asa cum au fost primite, in ambalajul original, fara a avea parfum in recipientele aparatelor (sticlutele se vor decupla si se vor sigila cu ajutorul capacului, capatul de difuzare va fi curatat).
• Toate produsele returnate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport si livrate in conditii optime.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului, produsele lipsa sau care nu respecta conditiile de retur, nu vor fi acceptate.
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator ales de client.

imker.ro are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, imker.ro isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este: Intrarea Gheorghe Petre Govora, nr. 3, Ramnicu Valcea, jud. Valcea, cod 240777, Romania

Retururile nu se vor expedia niciodata de catre client catre IMKER cu plata ramburs. Contravaloarea produselor va fi platita in termen de 7 zile de la primirea produselor de catre IMKER si confirmarea conformitatii lor, prin virament bancar in contul inscris in documentul de retur (document semnat de cumparator si transmis electronic sau impreuna cu produsele in colet).

Inainte de expedierea produselor returnate va rugam sa completati formularul de retur si sa-l trimiteti pe adresa office@imker.ro. Descarca formularul de aici.