Politica de Retur

Returnarea produselor:
Dorinta noastra este sa fii pe deplin multumit atunci cand cumperi produse de pe imker.ro. 
imker.ro respecta prevederile ordonantei de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor (consumator = persoane fizice) in cadrul contractelor la distanta, prin care se confera consumatorului dreptul ca in termen de 14 zile de la primirea produselor cumparate sa le poata returna. 

Condiții generale pentru returul produselor IMKER:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Aparatele vor fi returnate asa cum au fost primite, neutilizate si in ambalajul original pentru a se rambursa valoarea integrala.
• Dacă aparatele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca produse noi (produsul este folosit cu parfum, ambalaj deteriorat), conform legii ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea bunului în stadiul inițial, după caz, sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca resigilat sau, la solicitarea Cumpărătorului, vom reexpedia produsul, cheltuielile de livrare fiind suportate de către Cumpărător. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către Cumpărător la recepționarea Bunurilor returnate.
• In cazul în care aparatele au fost desigilate și utilizate de către client cu parfum, conform OUG 34.2014 nu pot fi returnate (exceptari de la dreptul de retragere, art. 16, lti f). Totusi, IMKER accepta returul in anumite conditii, cu o valoare diminuata incepand de la 50% in functie de starea produsului. In acest caz, produsele trebuie returnate fara parfum in recipiente, curățate și igienizate, protejate la transport. 
• Parfumurile, produsele cosmetice sau alte produse de uz personal/casnic folosite sau testate nu se pot returna dupa ce au fost deschise/desigilate, conform articolului 16, litera e din OUG nr. 34/2014.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Toate produsele returnate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport si livrate in conditii optime.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului, produsele lipsa sau care nu respecta conditiile de retur, nu vor fi acceptate.
• Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator ales de client.

imker.ro are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, imker.ro isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.

Adresa de returnare a produselor este: Str. Ostroveni nr. 128, cod 240042, Ramnicu Valcea, jud. Valcea, Romania

Retururile nu se vor expedia niciodata de catre client catre IMKER cu plata ramburs. Contravaloarea produselor va fi platita in termen de 10 zile de la primirea produselor de catre IMKER si confirmarea conformitatii lor, prin virament bancar in contul inscris in documentul de retur (document semnat de cumparator si transmis electronic sau impreuna cu produsele in colet).

Inainte de expedierea produselor returnate va rugam sa completati formularul de retur